Informații despre Livrare

La Pescuit la fix, ne asigurăm că echipamentele și nadele comandate ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil, pentru ca tu să fii gata de următoarea ieșire pe malul apei.

1. Costul Transportului

• Pentru orice comandă plasată pe site-ul nostru, livrarea se face prin curierat rapid, iar costul transportului este fix: 17 lei (TVA inclus), oriunde în România.

2. Termenul de Livrare

• Procesarea comenzilor: Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 12:00, sunt procesate și predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

• Timpul de tranzit: Din momentul predării către firma de curierat, coletul ajunge la destinație în termen de 24 – 48 de ore (în zilele lucrătoare).

• În perioadele aglomerate (Sărbătorile Pascale, Crăciun, Black Friday) sau în condiții meteo nefavorabile, termenele de livrare pot suferi mici întârzieri, independente de voința noastră.

3. Recepția Coletului

Toate produsele sunt ambalate corespunzător în cutii de carton sau folie de protecție pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.

La primirea coletului, va rugăm să verificati integritatea ambalajului. Dacă observati urme grave de deteriorare (cutie strivită, ruptă, udă), aveti dreptul de a refuza primirea coletului sau de a solicita curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării. Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate în timpul transportului nu vor putea fi luate în considerare fără acest proces verbal.

Politica de Retur și Dreptul de Retragere

La Pescuit la fix, ne dorim să fiti pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteti mulțumit de un produs, aveti dreptul legal de a va retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data în care ati intrat în posesia fizică a coletului, fără a fi nevoit să justificati decizia.

1. Condiții generale pentru acceptarea returului

Pentru ca un retur să fie acceptat și să îți poți primi banii înapoi, produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții (conform OUG 34/2014):

• Produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură, utilizare, zgârieturi, lovituri sau deteriorări.
• Nadele, momelile, aditivi sau alte produse consumabile pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate. Dacă ambalajul etanș a fost deschis, din motive de igienă și protecție a sănătății, acestea nu mai pot fi returnate.
• Coletul de retur trebuie să conțină o copie a facturii.

2. Cine suportă costul transportului pentru retur?

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat în totalitate de către CUMPĂRĂTOR (client). Clientul poate alege orice firmă de curierat rapid dorește pentru a trimite coletul înapoi la noi.

Excepție: În cazul în care ați primit un alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă un defect din fabrică la deschiderea coletului, Pescuit la fix va suporta costul transportului pentru retur și înlocuire.

Nu acceptăm colete trimise cu plată ramburs la destinație.

3. Procedura de retur – Pas cu Pas

Notificarea: Trimiteti-ne o notificare scrisă pe adresa de e-mail tenziluce@gmail.com sau contactati-ne la numărul de telefon 0744107014, în termen de 14 zile de la primirea coletului. Menționati numărul comenzii și numele produselor pe care dorești să le returnezi.

Ambalarea: Puneti produsul într-o cutie de carton si în folie de protecție (pentru a preveni deteriorarea ambalajului original în timpul transportului).

Expedierea: Trimiteti coletul prin intermediul oricărui serviciu de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday, DPD, Cargus) la adresa sediului nostru.

4. Restituirea banilor

După ce coletul ajunge la noi și verificăm produsele, îți vom restitui contravaloarea lor.

• Restituirea banilor se face în termen de maximum 14 zile de la momentul în care am recepționat fizic și am aprobat returul.
• Suma va fi returnată prin transfer bancar direct, în contul IBAN specificat de tine în notificarea de retur. Contul IBAN trebuie să fie exprimat în RON și să aparțină unei bănci din România.

Pentru orice întrebări sau neclarități legate de procedura de retur, ne puteți contacta oricând la tenziluce@gmail.com.